客户关系管理+营销闭环
多渠道为您触达客户 让沟通变得如此高效
降低企业成本通过对客户资源信息等主要环节的分析和控制，有效的将企业客户资源进行集中管理、整合评估、再分配人员跟踪，在降低企业运营成本的同时，提高企业经营和管理效率。
提高客户满意度自动语音流程完成客户咨询，满足全天候服务需要，电话永不占线，永不漏接，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。
记录沟通轨迹记录每通电话的详细数据，包括通话时间、时长、接听坐席、服务小结、满意度评价全维度的信息等，自动生成通话录音，可进行录音的在线试听和打包下载，形成连贯的数据记录。
客户主动营销通过坐席主动联络与客户进行沟通和管理；搜集整理客户关系信息，为其提供个性化服务；及时了解市场反馈信息，捕捉新的收益时机:为客户介绍新产品、免费赠送礼品及为其提供新的服务。
增加重复购买通过全面记录客户的活动信息，将客户分级。通过累计购买额度、购买频率、退货次数等关键数据，建立分级标准，对客户进行价值分析，重点营销，增加重复购买率。
避免客户流失严格的投诉受理流程确保每一个客户投诉得到及时准确的解决；完善的信息反馈流程避免了企业信息的流失；绩效考评量化流程对业务员工作进行有效管理，短期内改善企业客户服务质量
