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客户关系管理+营销闭环

多渠道为您触达客户 让沟通变得如此高效

CRM系统功能介绍

客户电话统一接入,来电弹出客户相关信息,鼠标点击拨号,和客户沟通更高效!
完善的客户管理系统,客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
客户分组,根据客户基本情况对客户进行分组管理,VIP客户重点维护;
客户投诉处理,客户满意度调查,根据客户基本情况进行客户关怀
合同到期提醒,回访日期、生日提醒,让坐席工作有条不紊,不怕遗漏
一种需求 一款应用,随你成长而扩展

CRM系统行业应用

  • CRM系统可以快速获取和管理日常销售信息,提高销售人员工作效率,管理者也能行之有效地协调和监督整个销售过程,包括机会、预测和渠道等,从而保证销售取得最大的成功。
  • 客户服务信息、管理、服务档案管理、客户投诉、客户的评价等功能模块,可完成包括现场服务派遣、服务反馈、服务情况的记录、客户投诉情况的处理和业务员资料等业务功能。
  • 通过CRM系统对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识,制定市场推广计划,建立产品定价和竞争等信息的知识库,进行客户跟踪,实现一对一营销。
  • 通过对客户数据的全面分析,把握客户的需求、定位服务优先级、衡量客户满意度、以及评估客户带给企业的价值,提供管理报告、建议,供决策者及时做出正确的决策。

客户关系就是企业的核心竞争力

主动外拨呼叫

通过导入外拨数据,系统自动向客户发起呼叫,帮助企业实现主动式服务,更积极高效地应对客户。

来去电资料自动弹出
实时统计客户电话情况

实时反映员工拨打电话数量、频度及客户来电情况,包括呼叫次数、接通次数、未接通次数、总通话时长等,依据客观数据了解员工素质,提高与客户沟通服务质量,提高客户满意度。

客户资料管理

客户跟踪记录及时间提醒

录音管理

各项统计查询

来电就是需求!服务创造价值!

他们是这样应用呼叫中心的

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