通过模拟电话、语音网关等兼容PSTN网络和VOIP网络，实现两种网络之间的无缝连接，将您的传统电话网接入呼叫中心平台，实现语音信箱、IVR、呼叫转接等呼叫中心功能。
固话线接入：支持1路、4路、8路、16路、32路等多线路接入
统一号码：通过400电话或者到运营商营业厅办理一号通业务，对外只需公布统一号码，简单易记。
数字中继线：数字中继线是为营销中心、客服中心、集团办公等应用而提供的集成规模线路，与呼叫中心系统结合使用。
线路接入：一条数字中继线/30B+D/DID专线接入，可实现30路语音同时呼入和呼出，一个设备支持1至4个E1/T1线路
适用范围：适用于20个或以上的大中型呼叫中心。
将SIM卡插入GOIP/COIP网关，对接软交换或者IPPBX，即可实现GSM/CDMA网络与VOIP之间的呼入呼出。
多坐席支持： 1、4、8、16、32……256、512等多坐席接入，并可随时增加坐席
手机卡接入：支持移动、联通、铁通GSM普通手机卡接入，支持电信CDMA手机卡接入
无线固话接入：支持移动、联通、铁通、电信的无线固话卡接入
最大的优势就是资费便宜，此外结构简单，容易实现，当用户数量较少的时候，还可以提供服务，但是服务能力有限，缺乏扩展性，且受国家政策影响，容易被封杀。
基于NGN网络的呼叫中心，采用最新型的下一代网络技术，支持在同一系统中多用户的业务接入，更加便于运营商业务的部署和实现。
方案优势1：完全建立在中国电信现有 NGN 网络的基础之上，功能全面，稳定可靠。
方案优势2：支持全网范围内任意部署，支持固定电话、软电话、SIP 电话等多种类型的终端。
方案优势3：所有的功能实现都是软件方式，软件升级操作简便、快速。
方案优势4：支持改号业务，接收客户密码等，支持运营商个性化功能定制。
实现“集中管理、分布接入”的运行模式，能使不同地点的座席工作在同一系统中，进行统一的管理，并能实现负荷均衡。
分布接入：
支持建立远程分支呼叫中心或增加一个异地的远程坐席，就象建立或增加一个本地坐席一样简单、方便，系统的规模能够线性扩容。
集中管理：
实现数据集中式存储备份，统一监控系统实现对各地坐席工作情况的实时监控和管理。
