电话营销成本低，覆盖范围广，而且能够快速和客户沟通，是许多企业常用的营销手段。但是现在很多企业还在使用人工拨号的方式或是功能比较简单的广告机进行外呼，随着业务增长，客户数量增加，这些旧有的手段显然无法支持企业业务的扩张。对于销售人员来说，随着外呼工作量加大…

电话营销成本低，覆盖范围广，而且能够快速和客户沟通，是许多企业常用的营销手段。但是现在很多企业还在使用人工拨号的方式或是功能比较简单的广告机进行外呼，随着业务增长，客户数量增加，这些旧有的手段显然无法支持企业业务的扩张。对于销售人员来说，随着外呼工作量加大，很容易引发诸如拨号错误多、效率低下、报表数据统计跟不上以及呼通率低导致的工作情绪低下等各类问题。此外，人工拨号或是简单的电销机不能实时记录销售人员和客户沟通情况及跟踪客户信息等，容易造成重复呼叫、和客户沟通不畅等问题，影响企业形象和工作效率，还会增加企业运营成本。

 

利远LYUC外呼营销系统是根据开展电话营销业务的企业客户需求，结合现代呼叫中心技术和客户关系管理系统，开发出的包括语音外呼系统、销售管理系统、电话录音系统等在内的电话营销整合作业平台，帮助企业实现外呼管理和业务流程自动化，切实提高企业营销部门的工作效率，降低销售成本，同时方便企业对销售人员进行考核，解决企业在电销中面临的瓶颈问题。

 

一、解决电销外呼拨号费时、拨错号、拨重号的问题
海量客户数据号码批量导入到电销系统中，可由管理人员自动平均分配给坐席，通过启动呼叫实现大批量自动外呼，外呼时系统自动过滤空号、忙音、关机等无效应答自动拨打下一个，同时标记呼叫结果，坐席人员不必再一个一个拨打电话，避免拨错号、拨重号等问题。

 

二、解决呼通率低，电销人员情绪低下的问题
和普通打电话不同，电销系统通过设置呼叫时长、过滤号码等实现智能外呼，对企业号码质量进行初步评估，或接通直接转人工坐席，或根据呼叫结果进行后期回访，都能大幅提高电话接通率。此外，企业还可根据自身业务需求录制产品推广、服务介绍等语音通知播放给客户听，并可根据客户听语音的反馈按键转人工或直接转人工接听，电话接通率高，客户有意向，避免电销人员老是被挂电话或被拒绝造成情绪低下，影响工作质量。

 

三、解决与客户信息错误、与客户对接不畅、重复沟通的问题
人工坐席经常出现号码和客户资料不符或是客户信息丢失等情况，电销系统将外呼系统和CRM系统结合起来，可对通话内容进行备注，并可对客户资料进行管理，同时坐席拨打或接听客户电话时直接弹屏跳出客户信息、历史沟通情况等，避免通过电话的客户重复沟通，造成客户不满。

 

四、解决坐席考核繁琐，工作质量无法监督的问题
坐席每天外呼多少，成功多少，失败多少，和客户沟通中有没有什么问题，坐席话术完成度如何，如果没有一套专业完善的电销系统，企业管理人员很难全部监管，而且需要消耗大量运营成本。利远LYUC外呼营销系统保留所有来去电记录和通话录音，方便管理人员随时查看呼叫情况，并且通过调听录音，监听等手段监督坐席话术聊天情况。坐席通话过程中有处理不当等情况，管理员可以直接抢插或强拆，把客户电话转接到自己话机或强制终止坐席电话。

 

五、解决数据统计费时费力，占用坐席大量销售时间的问题
利远LYUC外呼营销系统具有完善的统计排名功能，可以按时间段进行智能话务统计，不再占用坐席销售时间，同时呼叫失败的号码可以重新返回号码池进行分配，意向客户进行分组，也能节约时间方便进行二次回访。

 

六、解决员工突然离职，客户无法持续跟进的问题
员工突然离职往往造成客户无法继续跟踪甚至有员工带走公司机密的情况，有了电销系统就不用担心这个问题，利远LYUC外呼营销系统一是可以设置管理员权限，员工不能看到其他人的号码，二是可以隐藏号码，避免客户信息外泄。同时通话录音，通话备注等长期保存企业本地，员工离职，其他人可随时跟进。

 

七、解决新员工培训的问题

利远LYUC外呼营销系统具有完善的知识库功能，知识库可添加公司产品信息，话术技巧，内部培训资料等方便新员工参考，同时管理人员可以调取一部分优秀录音安排新员工学习，使新员工迅速投入工作状态。

利用外呼营销系统企业能够快速解决电销过程中面临的种种问题，同时利远LYUC外呼营销系统具有智能化的外呼流程和高效的销售管理流程，安全稳定，节省人力成本等特点，企业业务增长，可随时扩容，帮助企业在竞争中处于优势地位，提高企业销售业绩。