本方案适合中国电信.中国联通.中国移动等运营商向众多客户群发语音通知.新产品发布.节假日.生日祝贺.催欠款语音播报等等业务.他的特点是完全电脑自动拨号并放录音.播放的录音内容与电话号码一一对应.即密切了运营商与众多客户的关系.维系了老客户.又节省了人力.减少了投资.一.…
一.系统工作流程框图
1)多种通知方式:
提供TTS(文本—语音转换)通知方式和录音通知方式。用户输入所要通知的内容,系统自动将这些文字转换为语音,在接通用户后播放该语音。或者使用系统提供的录音功能,将通知内容预先进行录音后保存,撰写通知时选择该录音文件,在用户摘机后播放该录音。
2)通知的撰写及控制:
撰写通知类似于撰写邮件,撰写完成后就可以发送通知。还可将通知分为不同的类别,方便用户进行管理。通知时,进行电话优先级的判断,针对一个用户有多个电话的情况,如有固定电话、小灵通、手机的情况,可以选择不同的拨打优先级别,如可以优先拨打小灵通,不成功时再拨打手机或者固定电话。对通知队列可以进行控制操作,如开始、暂停、继续、停止等。还可再次编辑通知。
3)通知信息实时显示:
用户在终端上可随时获知当前通知的进行状况,以及成功的通知和不成功的通知结果。以及通知队列的统计信息,可以显示通知队列中通知人的详细信息,包括通知状态、通知时间、反馈等。还可对历史通知记录进行查看、导入导出记录等。
4)语音留言:
通知播放完毕时进行语音自动提示,如果对方需要留言,按4键后留言,系统将对他们的语音内容自动保存,并且用户可以随时进行查询和播放留言。在删除留言记录时系统自动将留言的语音文件删除。
