如何实现高效率、低成本的电话营销，以提升业绩及增强客户满意度及忠诚度？如何实现高效率、低成本的电话营销，以提升业绩及增强客户满意度及忠诚度？如何避免客户的重复沟通及来去电的遗漏?如何实现对海量客户资料进行高效分类筛选及任务分配?如何实时掌握营销人员的销售业绩、成功率…
如何避免客户的重复沟通及来去电的遗漏?
如何实现对海量客户资料进行高效分类筛选及任务分配?
如何实时掌握营销人员的销售业绩、成功率及工作进度情况?
如何实时监督营销人员的服务质量、态度及交流的完备性?
如何完善客户档案管理，保障客户资料的安全性，杜绝资料外泄?
如何满足内部聊天、资料共享、签审、工单等协同操作？
如何有效降低电话通话费用的资费成本?
如何让新来人员迅速投入工作，并满足营销知识及话术的规范统一?
解决上述问题是企业恒久发展的前提，在当今以客户体验、客户服务为主的市场状况下，企业除了注重产品品质外，还需重视业务流程、服务质量、管理体制等，通过营销呼叫中心系统来推动附属价值利用，已成为必然之势。以北京利远讯自主研发的呼叫中心系统（简称LYUC呼叫中心系统）为例，我们来了解营销型呼叫中心如何具体实现效率的提升，管理的完善和数据的安全。
LYUC呼叫中心系统方案可以为企业提供以下功能：
1.保密和安全：所有的平台、服务器、数据库全是你自己所有，因此你的客户资料完全自己控制，不易被盗窃。
2.录音自由:你的录音文件可自己制定，录音内容不需任何人审查，自主呼叫。
3.通话费用低：你可选择包月或最便宜的套餐手机卡，你也可选择有包月电话费的30B+D数字中继线。还可选择最便宜最稳定而又有反极信号网关的网络电话运营商（只有他同意群呼才可以）
4．转接成本小。转接有意向客户到客户端进行通话时，相当于总机转分机，不收取电话费。使通话费用更低。
5. 也可采用不放录音的手段:因为许多客户一听到录音就烦死了.马上挂机.失去了电话自动营销的机会. 你可不放录音.即电脑代替人工自动拨号.对方摘机后1秒钟左右就转到你的电话机上进行人工通话.即提高了效率又解决了客户一听到录音就立即挂机的现象.只有对方接电话才开始计费。完全是单向收费
6．转接有意向客户到客户端进行通话时。可以看到对方的电话号码。还具有通话录音.知识库.通话要点记录. 分组跟进。回访。劝诱。资源共享。后台质量业绩管理。打印快递、派工单。统计报表等CRM管理的27项功能。
客服端主要功能:
1.来电弹屏：来电/呼出号码识别后客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细了解到客户的信息，例如客户详细资料、订单记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。客户资料内容可根据需要自由自定义，满足个性化的业务需求。
2.鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号。
3.客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑、复制。
4.通话录音：通话自动数字录音或可设置按键录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV格式存入计算机硬盘并由声卡和电话播放录音，存储时间长10G可存340小时。
5.话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。
6.IP拨号：直接拨电话号码，系统自动加拨IP号码；如有交换机也可自动加拨外线号码(如9)。
7.信息导入：客户批量信息可方便导入,支持按系统模版、智能选择、定制格式多种导入方式。
8.信息导出：可以将本系统的信息进行分类编辑，按照不同属性导出，为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档。
9.黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所有骚扰电话。
10.话务员考勤：记录坐席上班和下班时间来统计其考勤。
11.工作质量监督：局域网内的管理人员都可以通过自己管理端调听各坐席的录音和查看来、去电情况。
12.信息共享和权限控制：网络版具有客户信息、话务量、订单等信息共享，管理员可以分配按角色分配权限，管理员可以查看所有人员的信息。
13.数据库存储：系统支持Access，SQL Server等主流数据库，数据存储安全可靠。
14.语音信箱留言：支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动保存。
15.财务统计功能：可以对收、支、盈按日期进行分类统计并打印明细
16.进销存功能，可以对公司的进销存按品种、日期、生产厂家进行分类统计并打印明细
17.话后评价：用户对话务员服务态度评价
18.事件提醒：可提醒重要客户的生日、合同期、保修期、交费期等重要事项
19.事件打印：可以打印排工单、快递单、咨询和投诉单
20.电子邮件：可实时发送电子邮件含文件和附件
21.短信发送：可通过短信平台或短信设备向您的用户发短信，支持群发
22.知识库：可将您的重要信息分门别类的存入文字到知识库，当用户来电咨询时话务员可以迅速的找到用户需要的信息。
23.内部公告：值班经理或主管可向各员工发公告和通知
24.隐藏号码:根据管理需求可隐藏电话号码部分位数
25.批量外呼：自动批量拨打客户电话，播放语音广告或通知，也可接人工
26.软件有单机版和网络版供选择，支持多用户集中管理。
27.灵活多样: 可拫据用户的需要量身定做某些功能。
