电话销售有没有普遍适用的技巧？或者说电话销售有没有成功法则？这里有一个成功方程式供大家参考 : 业绩 = 活动量(进行电话销售的频率) x 成功率(训练及技巧的运用) x 单价。 成功率代表着销售人员素质，而单价则代表着企业产品实力，在成功率和单价很难改变的情况下，企业要想…

电话销售有没有普遍适用的技巧？或者说电话销售有没有成功法则？这里有一个成功方程式供大家参考 : 业绩 = 活动量(进行电话销售的频率) x 成功率(训练及技巧的运用) x 单价。

 

成功率代表着销售人员素质，而单价则代表着企业产品实力，在成功率和单价很难改变的情况下，企业要想提高业绩，只有不断提高活动量，也就是大批量的打电话这一个办法了。本来电话销售就是以批量拨打电话为基础的，销售人员只有不断寻找目标客户，才能形成庞大的客户数据，而数据处理是电话销售中的关键点，数据处理方式的好坏直接影响电话销售实现的价值以及品质。

 

因此在电话销售的成功链里：企业在保障客户名单、产品 、人事管理、业务制度之外，最重要的还要建立完善的电话销售系统（CTI电脑与电话的整合）和客户资源管理系统（CRM系统）。

 

LYUC专业电话销售系统自带CRM客户资源管理，在能实现批量导入客户数据，自动拨号、自动群呼、通话录音、语音播放、坐席管理、坐席监控等基本功能外，还具有高效的客户数据处理能力，特别是对客户信息的收集、整理、编辑、导出以及集中反馈，帮助企业全链条维护客户资源。

 

有了全面完善稳定的电话销售系统，企业就能对客户数据进行科学管理。

 

一、优化资源利用率

 

电销企业一般都拥有大量的客户数据资源，在销售人员使用之前，通过电话销售系统对客户数据进行过滤和筛选，可以快速的缩小目标客户的范围，帮助销售人员提高工作效率，提高销售成功率，节约人力成本。 主要是通过以下两个方式来实现：

 

1、通过过滤部分客户，缩小目标客户范围，节约销售人员浪费在无效客户身上的时间，提升销售人员工作的效率。

2、针对目标客户，增加销售的跟踪力度，提高有效客户资源的利用率，实现价值的最大化。

 

二、过滤无效和非目标客户数据，保证业务品质

 

公司在使用客户数据之前，对无效和非目标客户的过滤（特别是风险客户），可以提升后期业务的品质，起到防范风险的作用。

 

三、精准营销

 

企业利用自身拥有的客户资料信息，主动寻找客户。在开始寻找销售对象之前，就可以对所有的客户资源进行筛选和分类，针对不同类型的客户，采取不同的销售策略。

1、针对不同类别客户，依据电话销售系统形成的历史数据以及经验，进行分类。 制定不同的价格策略、 营销策略甚至安排专门的销售人员处理某类客户。

2、对于客户进行分类并分析客户行为，可以集中广告资源， 提高市场宣传费用的投产比。

 

现在从事电话营销的企业越来越多，一套可靠、稳定、高效的电话销售系统除了能使企业提高效率、优化管理之外，还有一项重要的功能，那就是提高竞争。要知道，现在许多客户资料都不是一家企业独有的，一旦一方行动迟缓，对手就会抢先一步。