本公司为北京、河北、山东、内蒙等省市自诒区多个汽车4S店开发了汽车售后服务系统。主要特点是：客户来电就能弹出他的详细资料包含姓名、地扯、电话、咨询内容等等；购买车量型号、数量、时间等等；祝福客户生日、温馨提醒客户3个月、6个月或一年快到应进厂保修；还提醒客户当…

 利远讯为北京、河北、山东、内蒙等省市自诒区多个汽车4S店开发了汽车售后服务系统。
主要特点是：客户来电就能弹出他的详细资料包含姓名、地扯、电话、咨询内容等等；购买车量型号、数量、时间等等；祝福客户生日、温馨提醒客户3个月、6个月或一年快到应进厂保修；还提醒客户当月、1个月、2个月续保；并将客户入厂3天后的信息筛选出来，打电话回访等等。 
一.电话服务中心主要功能
1．温馨提醒与祝福——客户生日祝福、保养提醒与劝诱、三个月未入厂提醒与劝诱、六个月未入厂提醒与劝诱、一年未入厂提醒与调查；
2．续保提醒与劝诱——对于距离续保2个月、1个月和当月续保的客户进行提醒与劝诱；
3．客户7日内回访——将客户入厂3天后的信息筛选出来，打客户回访电话；提醒客戸车辆入场，保养，维修，钣喷等项目
4．客户分类统计汇总——可以对现有客户按照不同的属性进行分解并统计：分布区域、车型、是否本店销售、是否保险客户、公车/私家车、客户类型（保有、摇摆、趋于流失、流失）、是否新增客户、客户来店次数、客户消费金额等,把握客户现状，进而采取对策；
5．来电信息管理：完成来电显示并弹出用户信息。
6．去电信息管理：完成去电号码的查找、拨号、重拨、摘、挂机。
7．客户信息管理：包括客户信息列表、多级分组、查找/搜索、修改、增加、 删除、编辑。
8．话务统计系统：可对任意时段的来、去话次数、通话时长进行统计。
9．电话录音/留言： 可通话录音、可录制留言提示，可任意多个用户留言任意长时间。
11．网络资源共享：将各公司的所有电话整合到计算机局城网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，工作质量监督。
12．话务员考勤管理。
13．话务员服务质量评价。
14．系统统计报表：可以对进.销.存.财务实现报表和统计。
15．打印模块：可打印排工.送票.送水.送货.投诉.遗物等单据。