利远讯呼叫中心云平台是在云计算技术、计算机电话集成技术基础上的，将一系列通讯方式 ( 包括电话、手机、电子邮件、在线客户等) 进行有效集成，所形成的一体化企业综合信息服务系统平台。 呼叫中心云平台具备下述几方面优势: 1． 低成本 企业大可不必花费专门构建呼叫中心的…

利远讯呼叫中心云平台是在云计算技术、计算机电话集成技术基础上的，将一系列通讯方式 ( 包括电话、手机、电子邮件、在线客户等) 进行有效集成，所形成的一体化企业综合信息服务系统平台。

 

呼叫中心云平台具备下述几方面优势: 

 

1． 低成本

 

企业大可不必花费专门构建呼叫中心的高额成本，仅需对相关虚拟呼叫中心进行租赁，缴纳一定的费用便能够获得呼叫中心提供的对应服务。

 

2． 良好的系统伸缩性

 

企业可结合自身业务实情，及员工人数的内容，自由选取座席数量，开通呼叫中心云平台，同时交由利远讯全权负责对企业硬件、软件进行升级维护，缩减企业投资成本，强化企业抗风险能力。

 

3. 数据安全可靠  

 

呼叫中心云平台构建了更为安全、可靠的数据存储中心，企业无需再顾虑数据会出现被病毒破坏、丢失等情况。大多数企业认为数据唯有保存在企业内部电脑中才足够安全，显然这个观点是错误的。企业内部电脑会遭受破坏，病毒入侵，使得电脑硬盘上的数据难以复原，并且，一些不法分子还会趁机接触企业电脑盗取企业重要数据。与上述情况不同的是，将企业数据上传至呼叫中心云平台中，企业就无需再担心数据会被盗取或丢失了。这是由于在呼叫中心云平台 “云” 端配备了专业的信息管理团队，他们拥有先进的信息管理技术来对企业的数据进行保存。

 

4. 客户端需求低

 

呼叫中心云平台对于客户端所使用的设备要求并不高，应用起来十分便捷。企业可直接通过浏览器对存储于呼叫中心云平台的相关文档数据进行编辑，同时企业可以不受时间、空间因素显著任意把信息与他人分享，再也无需顾忌企业软件版本是否得到及时更新，再也无需顾忌企业文档、软件遭受病毒侵袭。利远讯配备有专门的IT 技术人员对企业硬件进行维护，为企业开展软件安装、升级工作，为企业防范各类病毒侵袭，有效促进企业各项工作的有序开展。

 

5. 优质的数据分析水平

 

相比较于传统呼叫中心，呼叫中心云平台依仗云计算虚拟化、弹性特征，能够不受地域限制对数据展开统一管理，有助于降低企业管理成本，改善服务质量; 对交互环节数据、结果数据进行一一采集，利用分布式文件、数据库以及计算功能，就庞大数据展开处理，有助于企业对自身客户肖像进行细分，改善电商成交率等。

 

6. 利远讯呼叫中心云平台长期以来的实践应用

 

利远讯通讯技术开发中心，是一家专注于呼叫中心应用的高新技术企业。利远讯利用自身的呼叫中心技术优势极大地缩减了中小型企业发展呼叫中心建设、运营成本，节约了建设传统呼叫中心所需的高额投资成本，帮助中小企业将该部分成本投资进企业其他主业中去，提升企业市场竞争优势。基于云计算技术的利远讯呼叫中心云平台，达到了座席规模自由增添、缩减的目的，防止了传统呼叫中心峰时座席缺失，谷时座席资源损耗的不良局面。