随着大数据和人工智能的发展，以语音识别、自动应答、知识管理、人机交互等为特点的智能客服系统也逐渐成熟起来。利远智能机器人利用当下新型技术模式与呼叫中心技术的结合，通过多渠道整合及完善工作流程设置，形成可以智能语音导航、智能外呼、自助客服的电销客服自动应答系…

随着大数据和人工智能的发展，以语音识别、自动应答、知识管理、人机交互等为特点的智能客服系统也逐渐成熟起来。利远智能机器人利用当下新型技术模式与呼叫中心技术的结合，通过多渠道整合及完善工作流程设置，形成可以智能语音导航、智能外呼、自助客服的电销客服自动应答系统。

 

一、高拟人化服务，大大提高客户体验
智能营销外呼机器人系统自然流畅的声音、规范统一的标准、热情礼貌的沟通，让对话如同真实的坐席人员一样。

 

二、低成本管理，一劳永逸节约资源

机器人上岗，工作时间可以延长到12小时甚至24小时。永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本等。

三、海量客户自动筛选，实时与人工外呼切换互补

自动拨打电话、自动应答、自动记录、自动分类、真人式语音对话……等等，让智能电话销售机器人负责前期电销筛选、将客户进行记录分类，接下来更细化的销售服务由电话销售人工精英团队来完成。

 

四、自主学习，越用越聪明
客服机器人能够进行自主学习，拥有一个支撑自己“思考”的巨大问题库，随着使用过程中问题库的不断补充和完善，它会变得越来越聪明。智能客服机器人问题库管理方便易用，您不仅可以批量导入系统常用问题，而且可以添加问题库，甚至可以从客服的聊天记录里直接修改提取问题到问题库。

 

五、精细化报表，解决企业营销与服务难题

企业提供细粒度知识管理能力和精细化管理所需的统计分析信息，形成丰富多元的数据分析报表，筛选提取价值信息，辅助企业进行实时准确的业务经营决策。

 

六、专业呼叫中心及CRM

专业的呼叫中心系统，智能外呼，预测式多并发，多行业应用；先进的CRM客户管理，对产品、服务，实名客户信息等内容进行分类，数据库对接。

利远智能机器人除了可以完成产品营销、咨询投诉、在线客服等基础服务，轻松完成原由人工承担的大部分的重复工作外，可以同过人机交互，帮助企业实现多种个性化的客户服务，提高企业客户转化率。